راهنمای جامع رفع ارور اتصال گوشی در Oxygen Forensic (همراه با فایل اختصاصی)

یکی از رایج‌ترین ارورهایی که کاربران هنگام اتصال دستگاه‌های مدیاتک در اکسیژن فارنزیک با آن مواجه می‌شوند، ارور “Cannot connect to the device. Try reconnecting it” است.

این خطا زمانی رخ می‌دهد که دستگاه توسط دیوایس منیجر شناسایی می‌شود، اما در اکسیژن اتصال برقرار نمی‌گردد. در این حالت، اکسیژن فارنزیک از ما می‌خواهد که گوشی را دوباره متصل کنیم، اما حتی پس از این اقدام، با همان خطا مواجه خواهیم شد.

خوشبختانه تیم گلوبال یک فایل اختصاصی برای رفع این خطا تهیه کرده است که می‌تواند تا ۹۰ درصد از این مشکل را برطرف کند. همچنین در این صفحه، روش‌های دیگری نیز برای حل این ارور توضیح داده شده که می‌توانید آن‌ها را تست کنید. امیدواریم با این راهکارها، مشکل شما حل شود!

!!! فایل اختصاصی برای رفع ارور، تنها برای همکارانی ارسال می‌شود که اکتیو اکسیژن را از ما تهیه کرده‌اند.برای مشاهده نحوه رفع این ارور، لطفاً ویدیو پایین را مشاهده کنید. اگر به این فایل نیاز دارید، با پشتیبانی ما تماس بگیرید 

تصویر از ارور “Cannot connect to the device. Try reconnecting it”

 راه‌حل‌های رفع ارور “Cannot connect to the device. Try reconnecting it” 

• نصب آخرین درایور مدیاتک: به‌روزرسانی درایور را انجام دهید.
• بررسی اتصال دستگاه: دستگاه را بدون باتری و سپس با باتری متصل کنید.
• انتخاب درایو C: درایو C را برای ذخیره فایل ایمیج (دامپ یا بکاپ) انتخاب کنید.
• خاموش کردن امضای دیجیتال: امضای دیجیتال درایورها را غیرفعال کنید.
• استفاده از فایل رفع ارور: از فایل مخصوص رفع ارور در سایت گلوبال استفاده کنید.

1. نصب آخرین آپدیت درایور مدیاتک
نخستین قدم برای حل این مشکل، دانلود و نصب آخرین نسخه درایور مدیاتک است. همچنین ورژن‌های مختلف دیگر را تست کنید.

2. اتصال دستگاه بدون باتری و با باتری
در دستگاه‌های سامسونگ، پیشنهاد می‌شود کانکتور باتری را جدا کرده و بدون باتری اتصال را تست کنید. این امر به ویژه برای دستگاه‌هایی که نیاز به تست پوینت دارند، مؤثر است.

3. انتخاب درایو C برای ذخیره فایل‌ ایمیج
گاهی اوقات تغییر درایو ذخیره‌سازی می‌تواند منجر به بروز این ارور شود. پیشنهاد ما این است که درایو C را برای ذخیره دامپ یا بکاپ انتخاب کنید، زیرا در برخی موارد انتخاب درایوهای دیگر باعث بروز خطا می‌شود.

4. خاموش کردن امضای دیجیتال درایور
برای اجرای این مرحله، به این لینک مراجعه کرده و طبق آموزش‌های موجود در صفحه، امضای دیجیتال درایورهای ویندوز را غیرفعال کنید.

5. استفاده از فایل اختصاصی رفع ارور
در نهایت، برای حل مشکل با استفاده از فایل اختصاصی که فقط برای همکارانی که از ما Oxygen Forensic خریداری کرده‌اند، ارسال می‌شود، می‌توانید از روش‌ ارائه شده در ویدیو آموزشی در صفحه استفاده کنید.

دریافت فایل اختصاصی رفع ارور
اگر آخرین ورژن اکسیژن 17.1 را از ما خریدید برای دریافت فایل اختصاصی رفع ارور، لطفاً به پشتیبانی ما تماس بگیرید.

نتیجه‌گیری
رفع ارور اتصال گوشی در Oxygen Forensic ممکن است چالش برانگیز باشد، اما با پیروی از مراحل فوق، می‌توانید تا 90 درصد موارد به راحتی این مشکل را حل کنید. امیدواریم این راهنما برای شما مفید واقع شده باشد و به شما کمک کند تا به راحتی به تحلیل و بررسی داده‌های دستگاه‌های مدیاتک بپردازید.